飞行帮(北京)航空教育科技有限公司关于机场票务岗位项目说明

一、项目介绍

2019年,运输航空实现持续安全飞行112个月、8068万小时的安全新纪录,旅客运输量6.6亿人次、全国千万级机场达39个;完成中国民航历史上范围最广、影响最大的一次班机航线调整,新增航路航线里程9275公里;民航旅客周转量在综合交通运输体系中的占比达32.8%,同比提升1.5个百分点;全行业营业收入1.06万亿元,比上年增长5.4%;运输机场总数达238个;在航班总量同比增长5.57%等情况下,全国航班正常率达81.65%,连续2年超过80%;229个机场和主要航空公司可实现“无纸化”出行。

无论是机场票务还是航空公司票务作为旅客出行第一道程序,为旅客行程建议和乘坐航班规划作出最佳选择起到至关重要的作用。

二、招聘简章

(一)岗位介绍

机场票务员负责接听热线国内、国际机票预订电话,保持电话畅通;熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理预订业务,保证服务的及时和准确性;对客户的咨询问题给予准确、专业的解答;及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。准备客户发票并接受付款。收集并发行必要的文件,例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。与客户协商,以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。检查乘客文件,以确定目的地并分配登机牌。

(二)学历要求

大专在读,大专及以上学历;

(三)年龄要求

年龄18—25周岁。

(四)其他要求

1、具有较强的沟通能力,亲和力及服务意识

2、具备销售业务或沟通能力较强者可适当放宽条件。

以上内容以入职实际情况为准,详情可咨询飞行帮(北京)航空教育科技有限公司010-53342072。

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