飞行帮(北京)航空教育科技有限公司关于机场贵宾服务岗位项目说明

一、项目介绍

2019年,运输航空实现持续安全飞行112个月、8068万小时的安全新纪录,旅客运输量6.6亿人次,全国千万级机场达39个;完成中国民航历史上范围最广、影响最大的一次班机航线调整,新增航路航线里程9275公里;民航旅客周转量在综合交通运输体系中的占比达32.8%,同比提升1.5个百分点;全行业营业收入1.06万亿元,比上年增长5.4%;运输机场总数达238个;在航班总量同比增长5.57%等情况下,全国航班正常率达81.65%,连续2年超过80%。

随着经济的发展,更多的人选择飞机作为出行的工具,因为航空旅行的最大优势就在于快捷、品质出行,航空公司与机场根据不同出行服务需求,为商务人士、高端人士等飞行常客提供全球机场贵宾室服务。贵宾室网络持续增长,且不断扩展中。旅客可以专享机场贵宾室的服务和宁静的环境,远离大堂的烦嚣,进行接待、会谈等商务工作。

二、招聘简章

(一)岗位介绍

机场贵宾服务即指机场或其他服务机构为乘客提供的机场特殊服务,包括贵宾休息厅、离港陪同、贵宾中心停车场泊车等。

服务内容:机场贵宾服务主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。

送机服务:1.预约服务 2.到达贵宾中心停车场 3.进入贵宾中心休息厅(茶点、饮料、报纸、杂志) 4.专人办理乘机手续及行李托运 5.贵宾专用安检通道 6.专人、专车送往登机。

接机服务:1.预约服务 2.专人机舱口举牌接机 3.专车送至贵宾厅与接机人员会合 4.行李提取 5.送至贵宾停车场。

1、要客服务VVIP,顾名思义,就是提供给重要客人的贵宾服务,一般会有独立的贵宾楼,从停车场开始,到办理登机,到安检,到摆渡车都是独立的一条龙服务。

2、贵宾服务CIP,这类服务就相对比较亲民,一般在机场安检外指定的贵宾服务点,只要提交身份证和银行卡(部分银行或机场需要预约),就可以享受专人代办登机、代托运行李,引导安检等服务,进入到安检区域以后,还可以坐电瓶车和进贵宾厅吃喝。

3、纯粹的贵宾厅服务。

(二)基本要求

(1)年龄:18周岁以上,25周岁以下;

(2)净身高:女:163厘米-175 厘米;男:175 厘米-185厘米;

(3)体重(kg):女:50公斤—60公斤;男:60公斤—85公斤。

(4)视力:裸眼视力4.7以上,矫正视力5.0以上(参照标准对数视力表)。

(5)学历:大专及以上学历;

(6)有较强的语言表达、沟通能力,普通话标准,无明显地方口音(有较好的英语口语水平、熟悉计算机网络维护及应用者优先);

  (7)五官端正、面容姣好、身材匀称、形象气质佳(有特殊才艺者优先);

  (8)为人正直,性格开朗,办事认真,责任心强,具有良好的沟通能力及团队合作精神;

  (9)身心健康,符合贵宾公司新员工入职体检标准;

 (10)无违法犯罪记录。

(三)其他

1、 薪酬待遇:实习期1000—1900,转正后底薪3200,另按实际出勤天数核发各项补贴1460元,月综合工资4500-5500元。

2、 福利待遇:享有五险、降温费、年休假及节假日等福利,工作满一年即12个月后,享有年终奖。

以上内容以入职实际情况为准,详情可咨询飞行帮(北京)航空教育科技有限公司010-53342072。

贵宾接待

贵宾接待

贵宾接待/VIP/要客:VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员;一般大的航空公司均开设了贵宾室为自己的会员提供VIP服务。

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