飞行帮（北京）航空教育科技有限公司关于招募地勤岗位项目说明

一、项目介绍

机场地勤为自有航空运输服务以及各大航空站（机场）建设营运以来，出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务，和航空站的运作息息相关且不可或缺，所有的民用、商用、及军用飞行器都需要地勤的服务，从飞机进入停机坪的那一刻起，到离开停机坪进入滑行道为止，停泊其间的所有后勤服务皆为机场地勤人员的工作职掌范围。

广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务，如候机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。

在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票等岗位。

截至2018年底，民航全行业运输飞机期末在册架数3639架，定期航班国内通航城市230个（不含香港、澳门、台湾），国际定期航班通航65个国家的165个城市，共有定期航班航线4945条，国内航线4096条，其中港澳台航线100条，国际航线849条。全行业运输航空公司完成运输起飞架次469.47万架次，全行业运输航空公司完成运输飞行小时1153.52万小时。全国民航运输机场完成旅客吞吐量12.65亿人次。《新时代民航强国纲要》、《全国民用运输机场布局规划》出台，至2035年我国民航机场总数达到450座，区域型机场群、世界级机场群，人均出行超过1次，运输飞机将要达到10000架以上，国际航协报告预测，随着中国将在未来20年新增旅客10亿人次，旅客运输总量将达16亿人次，运输机场旅客吞吐量将达约30亿人次。根据国际经验，机场员工占机场进出旅客总量的 18%，是航空旅客的 37%。因此地勤岗位将会出现复利式增长。

二、地勤招聘简章

（一）岗位介绍

地勤为地面服务岗位的统称，由值机，安检，票务，要客，免税，货币兑换，指引服务，问询服务等岗位组成。

值机：值机是民航的一种工种。就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。每个航空公司都有自己的值机柜台，机场也有自己的值机柜台，例如：东航值机柜台、国航值机柜台、BGS值机柜台等。工资待遇：转正后工资福利大约在元，保险最低是三险，根据公司不同，保险待遇不同，一般航空公司值机都是直签和劳务派遣形式。一般是上12小时休息24小时或者36小时（即上1天休息1天或2天）

行李打包：为了旅客的行李安全，值机大厅里值机岛头以及出港大厅的行李寄存处均提供打包服务，对于酒类等需封包的液体物品，在打包时免费提供专用纸盒。一般采取劳务派遣的用工形式，包住宿，衣服为深蓝色，限男性。

行李打包收费：旅客行李打包后收费人员，限女性，一般工作为撕票和收费工作。

行李查询：当旅客的行李发生不正常运输（晚到、迟运、破损、内物丢失等）时，航空公司和机场的查询柜台将负责为旅客进行行李查询，并在核对您的行李牌无误的前提下，向旅客交付托运的行李。

贵宾接待/VIP/要客：VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员；一般大的航空公司均开设了贵宾室为自己的会员提供VIP服务，比如国航贵宾室、东航贵宾室、机场贵宾室等等。

问询：属于机场形象大使范围，主要为机场旅客提供指引 、咨询等服务。

客桥 ：就是移动廊桥与飞机对接。飞机停稳后，将廊桥（旅客上、下飞机的通道）移动与飞机舱门对接好，工作就完成了。客桥分为客桥维修和客桥驾驶，维修人员主要负责客桥的维护和保养，客桥驾驶主要是操作客桥的人员，此类工作人员最好是懂得机械和电工知识最好，有相关接近专业为佳。

中转服务：是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续，通过安检。

安检：是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目，这也是为了保证旅客自身安全和 民用航空器在空中飞行安全所采取的一项必要措施。

行李分拣：旅客行李包裹上飞机前的分拣人员和筛选人员，在航站楼内隔离区里工作，属于一线操作人员。

票务：是通过民航ETERM系统进行航班信息查询、机票预订、出票、退改签等机票业务。需要掌握一定的技能，售票流程也与其它售票是不一样的，它要使用电脑系统，通过电话来进行一个机票的预定，退定，改签之类的工作。

（二）学历要求

每个岗位基本条件大概相同，大部分岗位要求大专及以上岗位，有些可以放宽到中专或者高中。

（三）年龄要求

18-23周岁之内，个别岗位可以放宽到30周岁。

（四）身高要求

女孩身高163-175，男孩173-185。

（五）其他要求

英语口语良好，面部和手部无明显疤痕和纹身，五官端正。

（六）联系方式

联系人：武老师

座机电话：010-5334 2072

手机号：177 1059 5807

简历投递邮箱：feixingbanghk@163.com